Cliente não recebe o relatório por email ou WhatsApp

Se o relatório gerou mas o cliente diz que não chegou, vá pelos passos abaixo.

Email

1. Confirme o email cadastrado do cliente em Cliente → Configurações → Contato
2. Peça pra o cliente checar spam/promoções
3. Adicione relatorios@paiolmidias.com.br como contato seguro
4. Em Relatórios → Histórico → ver relatório → Reenviar, dispare de novo

WhatsApp

1. Confirme o número com DDD em Cliente → Configurações → Contato
2. Teste abrir o link do relatório no navegador — se abrir, o problema é só o envio
3. Use Compartilhar via WhatsApp manual pra mandar do seu número

Link está "quebrado" pro cliente

Se o cliente diz que o link não abre:

• O relatório pode ter sido despublicado (em Histórico → botão de olho)
• Se você usa domínio próprio, confirme que o DNS ainda está correto
• Gere um novo link em Histórico → ver relatório → Gerar novo link

Nada funcionou?

Mande o ID do relatório pro suporte — investigamos o envio.